售后服务
Introduction

售后服务承诺

    一、质量原则

    质保期限内在用户按照(使用说明书)妥善运输,保管和合理安装,正确使用的前提下,由于制造、装配和材料质量的原因造成的损坏,经圣起研究所技术人员鉴定,确认属于研究所责任的给予免费维修服务,原则上采取更换零部件的方法处理解决。

   二、售后服务程序

    1.在接到用户关于产品质量的信息(来电、来函或口头通知)一般质量问题销售部立即派出有关人员赶赴现场及时处理,解决问题,并及时反馈研发部,作反馈研发部做技术处理。

    2.重大质量问题需及时上报部门经理批准,由质检部门、销售部门派有关人员到现场处理解决。事后由质检部门写出报告,上报总经理办公室,并反馈研发部作技术处理。

    3.本所派出人员必须尊重用户,以礼待人,尊重事实,以理服人,尽最大努力使用户满意。

 

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手机 13585815356
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